Rückgaben & Umtausch

Bei Mattel Creations möchten wir, dass Sie mit Ihren exklusiven Sammlerstücken und Mode-Highlights rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie in der Bestellübersicht die Option 'Rücksendung' aus, um Ihr Retourenlabel zu generieren.

• 2.
  Artikel verpacken

  Legen Sie die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung in das Paket und legen Sie das ausgedruckte Rücksendeformular bei.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem autorisierten Versandpartner und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für Ihre Unterlagen gut auf.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Prüfung der Ware schreiben wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.